Annulatie en ziekte
Annulering vanuit de organisatie
Bij te weinig inschrijvingen kan een activiteit geannuleerd worden. Wij helpen u in dit geval altijd zoeken naar een alternatief (in geval van een kamp) en proberen om te boeken. Als er geen opties zijn, betalen wij u het reeds betaalde inschrijvingsgeld volledig terug. Dit uiteraard omdat de annulering door ons werd beslist.
Een inschrijving voor een Yokolé-vakantiekamp is definitief. Indien een deelnemer de inschrijving wenst te annuleren, gelden onderstaande voorwaarden.
Annulatie meer dan 2 maanden voor de start van het kamp
Bij annulatie meer dan 2 maanden voor de startdatum van het kamp wordt een administratieve kost van €15 per geannuleerde kampweek aangerekend.
Het resterende betaalde inschrijvingsbedrag wordt volledig omgezet in een Yokolé-waardebon.
Er vindt geen terugbetaling in geld plaats.
Annulatie minder dan 2 maanden voor de start van het kamp
Bij annulatie minder dan 2 maanden voor de startdatum van het kamp wordt een administratieve kost van €15 per geannuleerde kampweek aangerekend.
Van het resterende inschrijvingsbedrag wordt 50% omgezet in een Yokolé-waardebon. Het overige bedrag wordt niet terugbetaald.
Vanaf één maand voor de start van het kamp kunnen ook reeds bestelde en betaalde warme maaltijden niet meer worden terugbetaald of omgezet in een waardebon.
Ziekte vóór of tijdens het kamp
Kan een kind door ziekte niet deelnemen aan (een deel van) het kamp, dan kan voor de gemiste kampdagen een Yokolé-waardebon worden toegekend, mits voorlegging van een geldig doktersattest.
Om hiervoor in aanmerking te komen, moet het kind:
- bij een 3-daags kamp minstens 2 opeenvolgende kampdagen wegens ziekte missen;
- bij een 4- of 5-daags kamp minstens 3 opeenvolgende kampdagen wegens ziekte missen.
Het doktersattest moet betrekking hebben op de betreffende kampdagen.
Er wordt een administratieve kost van €15 per betrokken kampweek aangerekend.
De waarde van de gemiste kampdagen wordt als volgt berekend:
betaalde kampprijs, exclusief warme maaltijden ÷ aantal kampdagen = waarde per kampdag.
Deze dagwaarde wordt vermenigvuldigd met het aantal kampdagen waarop het kind wegens ziekte, zoals vermeld op het doktersattest, effectief niet heeft deelgenomen.
De administratieve kost van €15 wordt van dit tegoed afgetrokken. Het resterende bedrag wordt toegekend in de vorm van een Yokolé-waardebon.
Reeds gevolgde kampdagen worden niet terugbetaald en komen niet in aanmerking voor een waardebon.
Bij ziekte minder dan één maand voor of tijdens het kamp worden reeds bestelde warme maaltijden niet terugbetaald en niet opgenomen in de waardebon.
Yokolé-waardebon
Een waardebon die naar aanleiding van een annulatie of ziekte wordt toegekend:
- is 2 jaar geldig vanaf de datum van uitgifte;
- kan uitsluitend gebruikt worden voor een nieuwe inschrijving voor een Yokolé-vakantiekamp;
- kan niet worden ingewisseld voor geld;
- kan niet gebruikt worden voor andere activiteiten van Yokolé, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld;
- wordt berekend op basis van het daadwerkelijk betaalde inschrijvingsbedrag en volgens bovenstaande annulatie- en ziektevoorwaarden.
Na het verstrijken van de geldigheidsduur van 2 jaar vervalt het resterende tegoed.
Bij uitzonderlijke omstandigheden en bij overmacht behoudt de organisatie het recht om de annulatievoorwaarden aan te passen.
