Algemene voorwaarden

Communicatie

Alle officiële communicatie gebeurt via ons secretariaat (info@yokole.be), het contactformulier op onze website of op het nummer 051 / 309 609.

Elk kamp heeft een hoofdverantwoordelijke. Informatie over het team en de verantwoordelijke per kamp ontvangt u via de infokrant, kort voor aanvang van het kamp. U kan steeds bij hem/haar terecht voor alle opmerkingen, vragen of verzuchtingen. Ook de algemeen verantwoordelijken van Yokolé zijn altijd aanwezig en bereikbaar. Zo kunnen we snel bijsturen om de kwaliteit continu te garanderen.

Inschrijven

Inschrijvingen kunnen uitsluitend via de website gebeuren. Een inschrijving is pas definitief na betaling van het volledige bedrag. Bij een inschrijving op de wachtlijst dient de betaling pas te gebeuren nadat er een plaats is vrijgekomen.

Na de reservering via het online formulier krijgt u meteen een optie om de betaling in orde te maken. Enkel dan is uw plaatsje verzekerd.

Annulering

Annulering vanuit de organisatie

Bij te weinig inschrijvingen kan een activiteit geannuleerd worden. Wij helpen u in dit geval altijd zoeken naar een alternatief (in geval van een kamp) en proberen om te boeken. Als er geen opties zijn, betalen wij u het reeds betaalde inschrijvingsgeld volledig terug. Dit uiteraard omdat de annulering door ons werd beslist.

Zelf een kamp of activiteit annuleren

Voor annulering van een vakantiekamp moet rekening worden gehouden met de timing. Als de annulering nog ver voor de aanvang van de kampperiode valt, zijn wij in staat om de vrijgekomen plaats weer open te stellen en eventueel een nieuwe deelnemer te zoeken. Vindt de annulering plaats kort voor of tijdens het kamp, dan kan dit niet meer en zijn wij genoodzaakt om een hogere kost aan te rekenen.

• Langer dan 1 maand voor aanvang: voor een annulering langer dan 1 maand voor aanvang van het kamp of de activiteit wordt enkel de administratieve kost aangerekend. Het inschrijvingsgeld kan dus teruggestort worden, hier zal de administratieve kost (€15 per kampweek) van afgehouden zijn.
• Korter dan 1 maand voor aanvang of tijdens het kamp: voor een annulering wegens ziekte, met geldig doktersattest, storten wij het inschrijvingsgeld terug en worden de administratieve kosten (€15 per kampweek) afgehouden. Voor een annulering zonder geldig doktersattest voor aanvang van een Yokolé-kamp kan er 50% van het inschrijvingsgeld worden teruggestort. Ook de administratieve kosten worden in rekening gebracht.

Bij uitzonderlijke omstandigheden en bij overmacht behoudt de organisatie het recht om de annulatievoorwaarden aan te passen.

Aansprakelijkheid

Alle deelnemers zijn verzekerd tegen lichamelijke ongevallen. Yokolé kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor diefstal, verlies en/of schade aan de door de deelnemers meegebrachte persoonlijke voorwerpen.

Fiscaliteit & mutualiteit

Alle deelnemers van onze kampen ontvangen automatisch een fiscaal attest en een volledig ingevuld deelnameattest dat ingediend kan worden bij de mutualiteit. Dit wordt bezorgd aan het einde van elke kampweek.

Privacy

Hoe we persoonsgegevens verwerken (inschrijving, contact, betaling, foto’s en cookies) staat in onze privacyverklaring.

Akkoord

Door de betaling uit te voeren voor onze activiteit bevestigt u de algemene voorwaarden gelezen te hebben en verklaart u zich akkoord met de algemene voorwaarden.